Yleistä
Domus Umbrarum / Janni Hälinen, y-tunnus 3494186-1, myy fyysisiä tuotteita ja digitaalisia videokursseja yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitus- ja käyttöehdot koskevat kaikkia verkkokaupassamme tehtäviä tilauksia.
Nämä toimitus- ja käyttöehdot ovat voimassa 1.2.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassamme myydään sekä fyysisiä tuotteita että digitaalisia videokursseja. Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty niiden tuotesivuilla. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja tuotevalikoiman muutoksiin.
Toimituskulut
Fyysisten tuotteiden toimituskulut määräytyvät toimitustavan, painon ja pakkauskoon perusteella ja ne ilmoitetaan ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Digitaalisista videokursseista ei veloiteta toimituskuluja.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilauksen kassalla. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden toimitus- ja käyttöehtojen hyväksymistä. Tilauksen hyväksyminen muodostaa sitovan kauppasopimuksen asiakkaan ja Domus Umbrarumin välille.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Videokurssien ostaminen edellyttää käyttäjätilin luomista tai kirjautumista olemassa olevalle käyttäjätilille. Ostetut kurssit liitetään asiakkaan käyttäjätiliin maksun hyväksymisen jälkeen.
Maksupalveluntarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksaminen tapahtuu Visma Payn turvallisen maksupalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle.
Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, eikä verkkokauppa käsittele asiakkaan maksukorttitietoja.
Tuotteisiin, tilauksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.
Visma Payments Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi Visma Payn kautta. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.
- Osuuspankki
- Oma Säästöpankki
- Nordea
- Nordea B2B
- Säästöpankki
- Danske Bank
- Danske Bank B2B
- S-Pankki
- Ålandsbanken
- Aktia
- Paikallisosuuspankit
- Siirto
- OP Lasku
- Klarna
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, josta ilmenevät tilatut tuotteet, maksutapa sekä tilauksen tiedot.
Toimitus
Fyysiset tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Keskimääräinen toimitusaika on 5–10 arkipäivää, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.
Digitaaliset videokurssit toimitetaan sähköisesti. Maksun hyväksymisen jälkeen kurssi lisätään automaattisesti asiakkaan käyttäjätilille ja on käytettävissä kirjautumisen jälkeen kohdassa Omat kurssit.
Videokurssien käyttöoikeus
Videokurssien käyttöoikeus on henkilökohtainen. Käyttäjätunnuksia tai kurssien sisältöä ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Kurssien videot, kuvat, tekstit ja muu materiaali ovat tekijänoikeuden suojaamia. Materiaalien kopioiminen, tallentaminen, edelleenjakaminen tai muu luvaton käyttö on kielletty.
Peruutusoikeus ja palautukset – fyysiset tuotteet
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus fyysisiin tuotteisiin. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Peruutusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@domusumbrarum.fi ennen palautusta. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole verkkokaupan virhe.
Palautusosoite:
Mustamäentie 504
51270 Kangasniemi
Peruutusoikeus – digitaaliset videokurssit
Videokurssit ovat digitaalisia sisältöjä. Kurssin käyttöoikeus toimitetaan välittömästi maksun hyväksymisen jälkeen asiakkaan käyttäjätilille.
Asiakas antaa oston yhteydessä nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen heti maksun jälkeen ja hyväksyy, että digitaalisen sisällön toimittamisen alettua kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus päättyy.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli fyysinen tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme. Mikäli videokurssin käytössä ilmenee tekninen ongelma, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.
Asiakaspalvelu
Sähköposti: info@domusumbrarum.fi
Puhelin: +358 40 769 6652
Vastuunrajoitus
Domus Umbrarum ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä vahingosta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Pyrimme pitämään verkkokaupan jatkuvasti käytettävissä, mutta emme vastaa internet-yhteyksistä tai kolmansien osapuolten palveluista johtuvista käyttökatkoista.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).